老年人于某受诱导预付2.8万元过度购买保健品，从隆某公司提取部分商品消费后，尚余价值1.3万余元的货物未提，双方亦未约定何时提货。2019年12月，于某向区消保委投诉，要求商家退回剩余预付款项，遭商家拒绝。考虑到于某年老体弱，维权多年一直无果，独自参与诉讼确有较大困难，我院积极协助于某理清事实及证据，引导其合理确定诉讼及诉讼代理人，并依法发挥支持起诉职能，维护老年人合法权益，最终促成双方调解，使消费合同得以解除，商家返还于某剩余款项。该案被评为上海检察机关民事支持起诉典型案例。